سیاست مرجوعی

مقدمه

فروشگاه اینترنتی کابان مارکت در برابر کیفیت محصولات ارسالی خود به مشتریان تعهد دارد. در صورت عدم رضایت مشتریان از کالای خریدداری کرده، مشتری می تواند از طریق فرم درخواست صفحه تماس با ما، درخواست خود مبنی بر مرجوعی کالا همراه با ذکر دلیل را ثبت نمایند. کارشناسان ما پس از دربافت درخواست مرجوعی با مشتری تماس گرفته و با توجه به سفارش مورد نظر، امکان مرجوعی را بررسی می‌نمایند. 

شرایط مرجوعی

1. مدت زمان مرجوعی: مشتریان می‌توانند کالا را ظرف مدت یک هفته از تاریخ دریافت، بازگردانند.
2. وضعیت کالا: کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد. بسته‌بندی اصلی و تمامی لوازم جانبی باید همراه کالا باشد.
3. کالاهای غیر قابل مرجوعی: برخی از کالاها مانند محصولات باز شده، نرم‌افزارها با پلمب باز شده و کالاهای تخفیف‌دار غیر قابل مرجوعی هستند.

تبصره: مرجوعی کالاهای آرایشی و بهداشتی و همچنین مواد غذایی به دلیل رعایت مسائل بهداشتی متفاوت بوده و امکان عودت کالا در صورت باز کردن بسته بندی محصول امکانپذیر نخواهد بود.

فرآیند مرجوعی

1. درخواست مرجوعی: برای آغاز فرآیند مرجوعی، لطفاً درخواست خود را از طریق فرم موجود در برگه تماس با ما ثبت و اطلاعات مورد نیاز را ارائه دهید.
2. بررسی و تایید: پس از بررسی درخواست، شما تاییدیه و دستورالعمل‌های لازم برای بازگرداندن کالا را دریافت خواهید کرد.
3. بازگرداندن کالا: کالا را به آدرس اعلام شده توسط خدمات مشتریان بازگردانید. لطفاً بسته‌بندی کالا را مطمئن کنید تا در هنگام حمل و نقل آسیب نبیند.

بازپرداخت

1. نحوه بازپرداخت: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ بازپرداخت به روش پرداخت اصلی شما بازگردانده می‌شود.
2. مدت زمان بازپرداخت: بازپرداخت ممکن است تا ۷ روز کاری زمان ببرد.

هزینه‌های بازگشت

1. هزینه‌های حمل و نقل: هزینه‌های بازگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب باشد یا اشتباه ارسال شده باشد.
2. استثناها: در مواردی که خطای فروشگاه یا نقص فنی وجود دارد، هزینه‌های بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.

تماس با ما

اگر سوالی در مورد سیاست مرجوعی ما دارید، می‌توانید با خدمات مشتریان تماس بگیرید:
– ایمیل: info@kabanmarket.com
– تلفن: 88262152-021

تغییرات در سیاست مرجوعی

ما ممکن است این سیاست مرجوعی را به‌روزرسانی کنیم. تغییرات جدید در این صفحه منتشر خواهند شد.

لازم به توضیح است که حد اکثر فرصت جهت ثبت مرجوعی 72 ساعت می‌باشد و پس از گذشت این فرصت امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت. همچنین امکان مرجوعی اقلامی که با مشکل بهداشتی مواجه باشند نیز وجود نخواهد داشت.

هدف ما در فروشگاه اینترنتی کابان مارکت، جلب رضایت شما مشتریان عزیز می‌باشد و تمام سعی و تلاش مجموعه ما ارائه محصولات با بهترین کیفیت می‌باشد.